FAQ
В стоимость входит: бензин, неограниченное количество остановок, ожидание водителем в течение всего дня, вода для пассажиров, детские кресла (закажите кресло, и мы поставим его в машину по вашему запросу).
Для наших гостей, которые путешествуют с детьми и семьей, мы предоставляем детские кресла бесплатно. Закажите трансфер в нужное вам место (возле отеля или по любому удобному адресу) и в комментариях укажите, что вам нужно детское кресло или бустер.
Водитель будет ждать вас столько часов, сколько вам потребуется в рамках одного дня. Нам важно, чтобы вашему комфорту в течение всей поездки ничего не помешало. Вы можете предупредить водителя о том, сколько времени вам понадобится, и он будет ожидать вас на ближайшей парковке. Мы поддерживаем медленные, осознанные путешествия, где вам не нужно спешить, переживать из-за денег и подстраиваться под расписание группы. Получайте удовольствие от каждого момента, ведь это и есть жизнь.
Время поездки – это то время, которое вы будете находиться в дороге – в автомобиле. Учтите, что в это время не входят остановки по маршруту, так как все остановки бесплатны, как и ожидание. Мы рассчитываем время без учета возможных пробок или прохождения границы, поэтому если вы заказываете трансфер, например, в аэропорт, то лучше выезжайте заранее и берите время с запасом.
У нас мгновенное подтверждение. Закажите трансфер на сайте, и вам сразу же придет письмо по электронной почте со всеми деталями и номером телефона водителя.
Через 24 часа после поездки вы получите письмо со ссылкой на форму для написания отзыва на электронную почту. Перейдите по этой ссылке и оставьте отзыв водителю. Мы очень благодарны всем, кто оставляет отзывы. Это помогает другим путешественникам сделать правильный выбор и улучшает качество сервиса для всех.
Отзывы пассажиров публикуются после модерации. В среднем, это занимает около двух недель. Мы очень ценим честные отзывы и публикуем абсолютно все отзывы наших гостей кроме тех, в которых содержатся: номер телефона, почта, или ссылки на другие сайты. Пожалуйста, не включайте личные данные в ваш отзыв, и он точно появится у нас на сайте.
В письме с подтверждением, которое вы получили при бронировании на электронную почту, есть номер телефона. Водитель сам позвонит вам в скором времени после оформления заказа. Также вы можете связаться с ним по этому номеру и задать все интересующие вас вопросы. Если вам не удается связаться с водителем в течение суток, обязательно напишите нам в поддержку.
Отменить бронирование трансфера вы можете через письмо с подтверждением, которое вы получили на электронную почту при бронировании. Обратите внимание, что в самом конце письма есть ссылка для отмены вашего заказа. Напоминаем, что отменить заказ можно бесплатно. Мы понимаем, что планы могут резко измениться, и просим вас в этом случае отменять заказ как минимум за сутки и как можно раньше, чтобы у водителя была возможность принять другой заказ. После отмены трансфера вы можете заказать новый трансфер на другую дату.
Просто закажите трансфер в аэропорт и будьте спокойны. Наши водители отслеживают рейс, они обязательно дождутся вас и встретят в аэропорту – даже если ваш самолет задержат. Мы всегда забираем наших гостей, как забирали бы членов своей семьи и друзей.
Водитель приедет на машине на парковку аэропорта заранее, проверит расписание и будет ждать вас с табличкой с вашим именем в зоне ожидания гостей. Он поможет вам с багажом и сделает поездку максимально комфортной. Вам не придется ни о чем беспокоиться.
Водитель приезжает и отвозит вас по адресу который вы укажете в бронировании. Обычно наши гости хотят, чтобы их забрали возле отеля или в аэропорту. Заказывайте трансфер туда, куда вам удобнее.
